随着业务的扩张，客户企业遇到了管理效率下降的问题。线上线下渠道不统一，导致信息断层、效率低下、准确性低；产品组合与生产缺乏智能化，导致库存高、供需失衡；用户服务缺乏精准化，导致保障不够、结算不及时、审计不便。具体痛点如下：

1、 信息断层：各环节流程未打通，信息传递不畅；

2、 效率低下：人工操作多，实时追踪难，作业延误，节点卡顿，订单增长受限；

3、 准确性低：人工操作易漏单、错装，反馈慢；

4、 保障不够：客户查询困难，质保反馈慢，售后服务差；

5、 结算不及时：账单核对麻烦，发票处理慢；

6、 审计不便：单据存档乱，审计工作累。

随着消费者需求的多样化和个性化，门店经营管理面临着越来越多的挑战和机遇。如何实现门店的高效、便利、智能化运营，提升客户体验和满意度，成为了门店经营者的迫切需求。以下将从三个方面介绍门店经营管理的最佳实践：

1、 实现高效、便利的门店管理与经营。

引入智能硬件和系统，实现门店的自动化或无人化运营，降低人力成本，提高客户体验;利用云计算、大数据、人工智能等技术，搭建数据中台和运营中台，实现门店的数据采集、分析和应用，提升门店的运营效率和决策能力。

2、 需要会员经营场景化解决方案，以便为客户提供优质的服务。

建立会员数据库，对会员进行分类统计和分析，了解会员的消费习惯和需求，制定个性化的营销活动和服务，提升会员忠诚度和复购率。

3、 改善订单全链路脱节的管理现状，提升订单管理效率。

1) 打通信息：打通销售、供应链、工厂、物流等各环节的信息流程，实现信息共享和同步更新，避免信息断层或延误。

2) 优化流程：优化订单处理的流程和标准，简化不必要的环节或步骤，提高流程的透明度和可控性。

3) 引入技术：引入信息化管理系统或智能化设备，实现订单自动化或智能化处理，减少人工操作或错误。

无锡某科技公司是一家眼镜零售企业，分别在上海、无锡、深圳设立了子公司和门店体验中心。该公司目前面临的难点是如何优化升级采集订单数据来源的现状，实现销售订单统一线上化管理，对客户小程序下单、企业方下单、零售门店下单的数据进行统一化、精细化管控。为了解决这些问题，该公司选择与用友YonSuite合作，构建一套体系化、场景化解决方案，通过信息系统升级实现企业高效运转的需求，帮助企业降低库存并优化供应链，最终为该企业实现3大升级：

升级1：满足客户个性化业务需求，实现订单、商品、库存、产品组合与生产的实时、智能、精准管控，及时满足消费者需求，提升销售品牌口碑，保持合理库存，提高商品周转，改善经营管理。

升级2：增加物流信息对接，便于企业客户全局掌控订单物流情况，以及全程记录追溯。实时监控物流位置，对运输过程中突发情况，客户可及早采取应对方案措施。快递单号不仅促进企业客户和顾客粘性，更推动与快递公司的业务合作。

升级3：同步客户小程序与YS系统的会员管理，建立会员档案数据，更有效地实现会员全程数据采集、分析和统计。会员消费数据提供用户画像基础，通过量化和管理会员价值，提升消费者黏性，提升客户企业在市场中的竞争地位。